客服部事务助理

林安（海口）商贸物流发展有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：不限

工作经验：1年以上

岗位描述

任职要求：1、中专以上学历，年龄20-40周岁；2、有较好的沟通协调能力及服务意识；有客服或者物业管理相关工作经验，持物业管理员上岗证优先。岗位职责：1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；3、协助对业主房屋相关遗留问题的跟进、协调和处理；协助工程维修队做好业主验房工作；4、积极处理有关本岗位的报事内容，同时协调监督本楼宇其它报事申报内容的完成情况，每周对报事情况进行统计分析；5、协助前台做好对业主的接待与服务工作；6、协调住户间的关系，并及时处理住户间的纷争；7、对客户特约服务请求协调相关单位/部门完成；8、做好物业服务中心与住户之间的沟通，加强物业法规知识宣传。9、协助对楼宇水、电、气、通讯、有线电视等设施的巡视检查。10、对小区业主/住户、商户综合费用的催缴；

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