职位详情
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海南 -儋州
本科
1年以上
岗位职责：
1.熟悉相关法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作。
2.负责业主满意度回访工作，及时处理业主投诉，提供有效的处理方法。
3.收集、汇总、分析投诉信息。
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
5.追踪后续业主服务结果。
6.协助完成维保修工作。
7.要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
8.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.第一学历本科毕业1年以上，或大专毕业3年以上，具有1年以上物业服务行业工作经验，熟悉物业客服部工作程序。
2.普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通，具备一定的应变处理能力。
3.遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致。
4.形象良好，性格开朗，具有较强的亲和力和良好的服务意识。
5.男身高170cm以上，女身高160cm以上。
6.良好的职业素养，深刻理解并认同企业文化。
工作地点在白马井
