客服总监

海南男耕女织网络科技有限公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

岗位职责：1、完善客服部业务流程的制定、优化以及监督执行；2、依据公司发展战略，制订客服部运营战略和任务目标，并组织推动实践；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标，协调及管控客服部各项工作，建设并优化平台营运体系；4、负责为客服部制定业务规范及流程，编制培训方案和培训计划；5、负责部门项目间工作协调，提升客服部的运营能力，监控运营质量；6、负责客服部整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；7、定期分析业绩数据，及时发现问题，指导团队优化客服推广方案，保证客户推广效果。任职要求：1、本科以上学历，主修电子商务，互联网等相关专业；2、3年以上推广运营管理经验；3、精通SEM相关知识，熟悉搜索引擎的操作后台，熟悉竞价推广规则；4、具备优秀的数据分析能力及敏锐的观察能力和应对突发事件的能力。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_381204.html