客服专员/助理（海口新城吾悦广场）

海口新城万博房地产发展有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：应届毕业生

岗位描述

一、行为规范1.执行公司各项规章制度，树立随时为顾客服务的理念，树立全员客服理念2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施；掌握所有相关服务知识和工作操作流程，使用标准接待手势、礼貌用语二、客服管理1.接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；2.了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全4.保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；5.执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；7.总台及客服中心顾客退换货处理；8.客服中心吾悦卡售卡、换卡，大客户档案维护

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_381110.html