职位详情
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海南 -文昌
大专
1年以上
职位名称：客服主管/专员
上级：客服经理
工作地点：文昌世茂怒放海项目
月薪：5000-8000（不含补贴、年终奖）
世茂集团是全国前十房地产企业，现招聘客服主管/专员一名，这里有丰厚的薪酬、专业的培训平台、优秀的工作伙伴和完善的后勤福利，期待你的加盟。
工作职责：
1、处理日常业主投诉。跟进客户投诉来访，反馈处理客户网络投诉信息，提高服务水平。
2、开展进行日常交付工作，协助置业会活动的开展。
3、协助上级开展客户满意度提升工作。
4、完成上级交代的其他工作。
任职资格：
1、房地产客服或物业客服相关岗位两年以上工作经验；熟悉相关工程方面知识优先。
2、工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。
3、有较强的文字功底，能胜任相关公文写作。
4、具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。
