岗位职责:协助主管管理本岗位的日常工作,保证设施设备正常运转,并确保员工按标准服务程序为客人提供优质高效的服务。
任职要求:
1、学历:高中或中专以上
2、专业:英语、酒店管理或相关专业
3、外语:具备良好的英语听、说能力
4、工作年限:具有2年以上高星级酒店前台接待工作经验
5、素质:有良好的语言沟通能力和合作精神,具备较强的思维反映能力及良好的组织协调能力,善于处理协调各种关系。
6、其他:懂得前台设备的一般日常使用、保养知识。熟悉前台、收银、预订业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统。