客服专员（同行天下）

海南康泰旅游股份有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：2年以上

岗位描述

1、大专以上学历，普通话标准，语言表达能力佳，旅游管理专业优先。2、2年以上客服岗位相关工作经验。3、了解国家旅游法律、法规，对旅行社业务流程有清晰的认识，掌握客户关系处理的技巧，能独立处理售后、投诉案件，熟练办公软件的操作。4、有较强的协调能力、沟通能力、亲和力，做事认真负责，且有条理性，有职业操守，具有保密意识。岗位职责：1、导游带团服务质量的监督，导游意见单管理，建立档案并归档；2、游客旅游保险的购买、销险、申报工作；3、客户投诉，团队的回访；4、公司BBS浏览回复，处理结果的及时反馈。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_375246.html