淘宝/天猫客服

海南大洲金丝燕生态农业开发有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：1年以上

岗位描述

服务店铺：dazhougongyan.tmall.com岗位职责：1、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；2、熟悉掌握公司产品信息，正确的描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客选择合适的产品；3、了解客户服务需求信息，妥善处理客户问题及投诉，进行有效跟踪，做好售前、售中引导和售后服务工作；4、维护客户关系，并开发新客户；任职要求：1、1年以上淘宝/天猫客服经验，熟悉淘宝的各项操作流程、了解天猫处理规则及后台操作；有天猫食品/滋补品类目、奢饰品类目、母婴类目客服经验优先；2、熟练操作电脑，会使用excel，word等办公软件，打字速度60/分钟以上，头脑清晰，可以同时专业的接待回复多个客户咨询；3、普通话标准、口齿清楚、思维敏捷；4、有耐心，有亲和力，有较强的责任心和说服能力；5、能适应客服的排班要求；底薪+提成+补助+绩效目前工作地点是琼山大道江东电子商务产业园，9月份电商团队会搬到市内上班！

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_373643.html