岗位职责:
1)、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
2)、负责进行有效的客户管理和沟通;
3)、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4)、负责发展维护良好的客户关系;
5)、负责组织公司产品的售后服务工作;
6)、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
任职资格:
1)、大专及以上学历,能熟练使用QQ等网络聊天工具;
2)、良好的沟通能力,善于用文字与人沟通、交流;
3)、对待顾客耐心、热情、积极,有良好的服务意识;
4)、心态积极,能不断学习新知识,愿意与公司一起成长、发展;
5)、具备旅游管理、计算机、网站美工、网页制作等相关知识,熟练操作办公自动化软件