运营管理中心经理（海口免税城）

海免海口美兰机场免税店有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

全面负责商场的服务质量和商品质量管理工作⑴负责制定商场各项服务管理制度与规定，并通过教育、督导、奖罚等措施加强现场管理，维护商场良好形象，提高整体服务质量；⑵做好商场营运管理工作的日常巡视并记录，监督各岗位员工在岗期间的行为规范和现场的环境卫生；⑶组织了解商场各岗位工作人员的工作信息，接待员工的投诉，听取员工工作汇报，了解存在的问题，制定改进措施，提高工作效率；⑷负责处理日常工作中出现的问题，及时解决突发事件，遇重、大事故，随时上报公司领导；⑸接待和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈，定期对顾客投诉情况进行汇总并分析通报，及时整改；⑹跟踪商品售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作；⑺负责对员工进行《中国消费者权益保护法》岗前的专项培训；⑻负责对商场物价、质量、计量等工作的监督、检查、指导；⑼负责商场各项促销活动的组织与协调；⑽负责对总值班记录、总巡检查记录和专项检查记录等进行督办；部门管理⑴负责营运管理中心的日常管理工作，并针对实际工作及时向部门和商场提出合理化建议；⑵负责组织本部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；⑶根据公司年度工作计划，组织编制部门整体工作计划，并负责落实和监督；⑷负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保本部门工作的顺利开展；⑸负责组织落实本部门绩效考核工作；⑹负责组织督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；福利待遇1、五险一金；2、绩效奖励；3、享有过节费、年终奖金、生日礼金、免费健身卡、免费员工上下班班车；4、2.5折员工及亲属优惠机票，以及其他海航员工福利待遇。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_368306.html