客服主管（海口免税城）

海免海口美兰机场免税店有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：1年以上

岗位描述

⑴协助中心经理做好商场售后服务的接待、处理、跟踪工作；⑵运用《中国消费者权益保护法》等法律法规，结合本商场的相关制度，熟练而有技巧地接待处理顾客投诉事项，并及时协助相关部门妥善解决；⑶接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；⑷负责顾客投诉案例的分析和通报；⑸监督卖场各部门员工的顾客服务情况；⑹起草各类有关售后服务工作的规章制度等文稿；⑺对中心经理负责，经理不在时行使售后服务的各项日常工作；⑻负责商品物价、标识、计量管理工作的监督、检查、指导；⑼配合部门做好节日各项促销活动；⑽负责对员工进行《中国消费者权益保护法》岗前的专项培训；负责对员工顾客投诉接待及处理的培训工作。福利待遇1、五险一金；2、绩效奖励；3、享有过节费、年终奖金、生日礼金、免费健身卡、免费员工上下班班车；4、2.5折员工及亲属优惠机票，以及其他海航员工福利待遇。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_368305.html