职位详情
职位详情
海南 -海口
大专
不限
岗位职责：
1、负责生活助理团队的管理工作，指导部门内的工作开展。
2、负责400电话中心的管理工作，指导部门内的工作开展。
3、掌握客房及旅居服务基地配套设施和餐饮的使用情况，随时应对可能出现的房间住满及餐饮意见情况。
4、负责接待公司重要贵宾。
5、巡视旅居服务基地各个区域，掌握管控生活助理日常工作。
6、指导、培训生活助理与旅居服务基地前台接待处理客人投诉，做好跟进并及时更新投诉记录，对投诉记录做好存档，并及时请示相关领导，找出解决方案。
岗位要求：
1、五年以上大集团大品牌会员制机构（如高端商务俱乐部、养生医疗服务中心、业主俱乐部等）会员服务中心总监从业经验，丰富的会员服务体系建设和会员服务团队管理经验。
2、有从事酒店、俱乐部或餐厅行业工作经验优先。
3、熟练电脑操作、较强的处理客户投诉能力、普通话标准，客服管理经验丰富。
4、
