客户服务主管

海免海口美兰机场免税店有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：2年以上

岗位描述

加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。　　1、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。　　2、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。　　3、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。　4、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。　/5、加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_364573.html