职位详情
职位详情
海南 -文昌
大专
5年以上
一、物业公司品质运营部经理岗位职责如下：
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。
2、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。
3、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。
4、负责各项目的品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
5、负责监督管理所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
6、收集、评估各类服务资源；
7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
8、审核客服满意度提升方案并监督执行；
9、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
10、完成领导交办其它的工作内容。
二、岗位要求如下：
1、大专及以上，物业管理专业或工商行政管理专业、工程类专业等；
2、5年以上物业管理或工作经验；
3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；
5、有物业公司品质管理工作经验者优先考虑。
