岗位职责:
1、从接机至送机全程陪同上岛客户。
2、按接待计划安排和组织客户参观、游览项目。
3、为客户提供全面规范的导游服务。
4、负责客户在岛过程中同销售部、酒店等的联系、衔接、协调工作。
5、负责向客户讲解、介绍项目的基本情况、价值点和博鳌的地方文化和旅游资源。
6、按照接待行程,安排好上岛客户的交通、餐饮、住宿,保护客户的人身和财产安全。
7、反映客户的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。
8、耐心解答客户的问询,妥善处理上岛看房相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
任职要求:1、具备相关岗位工作经验2年以上
2、有旅行社管理经验,景区导游经验及酒店管理经验者优先;
3、工作认真负责、具有较强的客户服务意识;
4、具备良好的人际沟通能力,善于与人交流;
5、学习能力强,工作积极主动,富有较好的团队合作精神,能承受较大的工作压力