客服专员（二手车）

海南世博汽车服务有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：不限

工作经验：应届毕业生

岗位描述

1、中专以上学历，能熟练操作计算机，熟练运用办公室软件2、普通话流利，口齿清晰，反应机敏，具备良好的表达能力及沟通技巧3、爱岗敬业，有责任心和客户服务意识4、工作认真细致，具备抗压能力，服从领导安排5、具有同类客服工作经验优先岗位职责：1.在日常工作中及时处理一般性客户投诉，分析客户投诉的根本原因，并制作投诉处理单，并上报市场主管；2.填报每日、每月客户报表并保证数据统计真实准确有效，上报市场主管审核后按时间要求及时报送厂家、集团；3.按照时间节点要求完成每次上级交办的工作并及时反馈；

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