1、现场管理:
1)负责对各商户商品、销售、人员、环境,服务等进行巡查,发现问题及时处理,提升现场服务质量;
2)负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;
3)协助现场重大事件的处理协调,维护正常经营秩序。
2、销售管理:
1)关注和掌握商户经营销售情况动态;
2)定期完成商家结构和经营情况分析,负责楼层商户数据的收集、整理、分析;
3)完成楼层销售周报表并且发送。
3、商户管理:
1)负责商户关系维护,加强与商户的沟通和联系;
2)负责接待处理商户及顾客投诉,维护公司形象;
3)建立商户营运管理档案,定期更新;
4)负责商户租金、其它费用的催缴。
4、其他工作:
1)协助招商部沟通商家进场、撤场,费用收缴及预警调整工作;
2)协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通;
3)配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集与整理;
4)协助客服部吾悦礼品卡的推广及销售。