岗位职责:
1、景区展厅的中华玉艺术鉴品及藏品介绍讲解;
2、茶道、香道、乐器、书画等国学艺术及养生文化表演;
3、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益;
4、策划酒店产品、服务营销方案及推广;
5、策划宾客行程安排和全程跟踪服务,并健全宾客档案和维护宾客的良好关系;
6、协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人;
7、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
8、向客人介绍并推销度假村的各项产品和服务;
9、负责协调处理宾客的突发事件。
任职要求:
1、20-30岁,端庄大方、形象气质佳,具有亲和力,身高165CM以上;
2、大专以上学历,旅游、酒店相关专业;
3、普通话标准,至少具有旅游饭店职业英语基础,具有较强的沟通协调应变能力及服务意识;
4、熟悉酒店各项对客政策、设施设备、服务接待规范;
5、有高星级酒店相关工作经验优先。