1完善本部门的售后服务流程;2对工作进度进行督导、指导组员的培训、考核;3组织并协调有关部门做好突发事件和投诉事件的处理和跟进;4组织客服团队做好销售服务与促进及售后服务工作;5组织定期汇总部门的各类数据,并形成文字档案建议发送至相关职能部门。
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