职位详情
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海南 -陵水
大专
5年以上
岗位职责：
1.负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导各员工的日常工作；
2.贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3.按照规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高工作水平；
4.制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门员工工作；5.掌握本小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决及时上报；
6.对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；
7.及时做好物业费的催缴工作；
8.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通与联系，了解业主的需求与心声，并采取有效措施及时解决；
9.做好与各部门的横向配合工作。
任职资格：
1.40岁以下，大专及以上文化程度，持有物业管理从业人员上岗证，熟悉物业行业的相关法律、法规；
2.五年以上物业管理经验，三年以上高档住宅、酒店本岗位工作经验；
3.责任心强，具备优秀的沟通协调能力和服务意识，善于处理客户投诉等突发事件；
4.能够承受较强的工作压力，有团队管理经验，经验能力稍逊者可应聘客服主管岗
