客服部客户关系管理岗

中国平安财产保险股份有限公司海南分公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：2年以上

岗位描述

岗位职责:1、分析NPS（客户净推荐值）数据，分析问题及原因、收集客户需求，制定并持续推动改善举措，评估客户体验提升改善效果；2、回访对NPS回访清单中的贬损者，分析贬损原因；3、负责NPS典型事例收集、宣传和上报；4、负责NPS提升课件制作、培训，组织考试。聘任条件:1、全日制本科及以上，金融、保险专业优先；2、两年以上相关工作经验者优先；3、熟悉产险各类业务运作流程、熟悉产险业务系统优先；4、具备较强的综合分析能力、沟通协调能力；5、熟练使用办公软件，会编辑、制作互联网媒体材料者优先。6、以上岗位除享受丰厚待遇外，公司还将提供六险两金、教育培训、年度体检、激励活动等员工福利。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_349775.html