客服经理

海南海之怡汽车销售服务有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：3年以上

岗位描述

1、3年以上汽车行业客户管理工作经验；2、具有团队建设与团队合作、组织与协调能力；有较强的沟通能力、有解决负面及投诉的相关经验及方法岗位职责：1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；3.负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；4.负责本品牌销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；5.组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与厂家共同协调处理；6.负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；工作时间：单休/大小周。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_348864.html