职位详情
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海南 -海口
大专
不限
工单处理员岗位
岗位职责：
1、受理客户的业务查询、投诉、理赔、建议、需求的电话服务；
2、根据客户个性化诉求，提供满足需求服务，建立客户档案，对各个客户的业务变化情况时时关注、汇报；
3、定期上门拜访自己所负责的客户，并收集客户需求，了解客户对我司服务满意度，协助拟定改善措施；
4、受理收派员服务支持需求或客户动态信息，持续做好维护工作；
5、作为地区大客户内部沟通的接口，协调、推动跨地区相关的工作；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专（含）以上学历，专业不限；
2、掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧；
3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；熟练掌握电脑操作技能，打字速度快（不低于80字/分钟）；
4、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作。
注：该职位属劳务派遣岗位。
福利待遇：
1、公司与员工签署正式劳动合同；
2、公司提供有带薪年假+社会保险（五险）+年终奖；
3、公司提供免费员工生日与各种节日慰问品，并提供丰富多彩的员工活动。
注：该职位属劳务派遣岗位。
温馨提示：
顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
联系信息：
海口及省内其它地区招聘咨询电话：15719895039
联系人：郑小姐、钟小姐
地址：海口市南沙路57号万瑞广场B栋3层（海南省电视台旁）
（海口地区公开招聘时间：每周一至周五上午9:00-12:00）
