客服专员岗

海南双龙达贸易有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：不限

岗位描述

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务；7、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；8、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；9、定期完成电话外呼、客户回访任务等；10、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；11、管理客户信息，实时更新客户数据库。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_346170.html