职位详情
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海南 -澄迈县
大专
2年以上
1.协助或代表项目做好VIP客人的接待。
2.受理客人的投诉，安抚、听取客人的意见和建议并形成记录，最终达到顾客满意。
3.对次日离店的客人打礼节电话，征询客人消费意见并进行顾客满意度的调查。
4.巡视大堂内各岗位工作秩序，做好现场督导，处理好大堂内的突发事件。
5.了解酒店的促销活动，协助前台做好客人的入住及退房工作。
6.参加公司及酒店组织的相关会议。
7.发现酒店管理内部出现的问题，应向酒店领导提出解决意见。
8.完整地记录工作范围内和当值时间内的所有事项，并附上见解和建议呈分管领导批示。
9.与其它相关部门做好联系、沟通和协调工作。
10.完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1.具有大专以上学历或同等文化程度。
2.身体健康、相貌端正，有良好的职业道德，品质优良。
3.了解国家相关的法律法规及行业规范。
4.认同、熟知公司的企业文化，热爱本职工作，有进取心，工作责任心强。
5..具有较强的人际交往能力，有较强的语言表达能力和沟通协调能力。
6.对事物有一定的分析判断能力，遇事沉着冷静，灵活处理。
