岗位职责
1、协助经理监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求。
2、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品服务的每一关。
3、协助经理加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,杜绝浪费。
4、与各级部门保持良好的合作关系,长期与行政总厨沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当地情况研制特别菜品。
5、搞好客人关系,主动与客人沟通,虚心接受客人意见,处理客人投诉,并立即采取切实可行的解决方法,必要时报告经理。
6、完成经理交代的其他工作。
任职要求:
1、形象气质佳,身高160以上,大专及以上学历,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学者优先。
2、具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,有2-3年的酒店基层工作经验;
3、具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;极强的沟通能力和执行力,有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任;
4、良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力.