职位详情
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海南 -海南
不限
1年以上
1. 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到 三轻 ：说话轻、动作轻、走
路轻。
2. 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上
注明。
5. 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设
施。
6. 检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。
7. 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。
9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10. 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。
12. 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工
具、通讯工具和客用品。
13. 熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。
14. 及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。
15. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
16. 完成上级指派的其它任务。
