职位详情
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海南 -海口
大专
2年以上
任职资格：
1、性别不限，年龄28-40岁，大专以上学历；
2、具备星级酒店工作经验，并具备四星级以上酒店前厅部工作管理经验；
3、身体健康、五官端正，思想作风好，有良好的职业心理素养，遇事心态平和，具有强抗压能力；
4、有较强的文字功底，沟通协调能力强，执行力及效率高。
职位描述：
1、全面负责酒店前厅部的管理和服务工作；
2、负责编制前厅部的年度预算和各项业务计划，并有效地组织各管区准确实施和严格控制成本费用；
3、主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；
4、负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作，实行规范作业；
5、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好这项工作，提高全员业务素质；
6、沟通本部门与酒店其他部室的联系，协调工作；
7、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客的意见，不断改进工作；
8、审阅管区每天的报表，密切注意客情；掌握重要接待任务情况，切实抓好迎宾接待工作；了解客房预订情况，协同销售部推销客房，提高平均房价和入住率，切实抓好部门经营计划的落实；
9、考核各管区主管、大副的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；
10、切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及部门员工的考勤统计和工资、奖金的领发工作；
11、负责本部门员工的培训与培养。
