服务督导经理

海航实业控股（集团）有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

工作职责㈠负责制定服务操作标准与流程，指导、督促成员企业不断提升服务水平；㈡依据公司管理制度，负责监督、检查和指导成员企业所有现场工作人员的现场服务规范和工作纪律；㈢督促成员企业严格执行营运管理中心关于现场管理的各项规定，负责检查、落实卖场现场管理工作；㈣负责收集、分析客户投诉，并提供合理化建议，为不断改进现场服务管理工作提供依据；㈤拟定服务质量分析报告，包括现场管理、服务质量改进的规则、预防措施和跟进等；㈥定期对成员企业服务质量进行巡查，并针对异常问题督促相关人员跟进改善；㈦定期组织开展服务质量培训，落实服务操作标准流程。任职资格要求㈠业务技能三年以上相关管理经验，掌握丰富的行业知识。㈡素质技能⒈较强的服务意识和沟通能力；⒉较强的统筹能力和分析能力；⒊擅长处理人际关系；⒋具有良好的文化和道德修养及职业素养。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_288423.html