任职资格
要求:男女不限,男身高1.70以上,女身高1.60以上,年龄在20岁至35岁之间,有两年以上星级酒店客房领班或PA领班工作经验,体貌端庄,具备培训、督导一线服务员的能力。
岗位职责
1、培训服务员在指定楼层区域内做清洁、养护、查房工作,负责样板房服务员的培训,管理和指导。2、检查房间质量确保房间质量标准和服务标准。3、将物业管家交给的任务要及时分配给一线服务员。4、参加每日工作例会和接受特殊指示。5、填写客房报表。6、接到营销部门的特殊要求要尽力满足。7、处理好各类投诉,并及时报告给物业管家协调各方处理。8、按照检查表检查房间是否干净,物品是否齐全完好,并将需要修理的部位及时报修,并确保修理好后再使用。9、认真填写值班记录,并确保看房客户遗留的物品第一时间上交至营销部门领导。10、管理公共区域的服务员,负责确保所有清洁设备完好和确保看房通道清洁达到标准。11.努力完成物业管家安排的其它工作和任务。