汽车4S店客服经理

海口金鹰交通清障服务有限公司/海南信达路康汽车销售有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：不限

工作经验：2年以上

岗位描述

位职责：1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；2、制定部门工作计划并实施完成；3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；9、带领部门员工做好客服特色服务；10、完成上级领导交办的其他工作。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_285715.html