客服经理

海航实业控股（集团）有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：3年以上

岗位描述

1.岗位职责负责认购、现场签约的管理；负责合同签约、备案、变更、注销等事务的办理；负责销售档案与销售物料的管理及销售数据的统计、汇总与分析，并形成报告；收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库。收集竞争对手及其它公司的客户服务动态，为提高公司客户服务水平提供建议；组织协调相关专业部门处理客户报事和投诉，并进行跟踪；在工程移交前，代表业主对移交项目进行验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议并跟进整改情况；组织协调相关专业部门进行工程保修事项的处理，拟定客户赔付方案，按权限报批；负责办理下属各项目的房产总证、业主房产证、国土证及他项权证的办理工作；统一组织开展公司的客户满意度调查活动。分析客户满意度调查结果，并形成报告。2.职位要求(1)年龄：22-35岁；(2)最低学历：大专及以上学历；(3)工作经验：3年以上销售或客服行业工作经验；(4)业务要求：形象气质好，性格开朗、服务意识强、良好的语言表达能力、善于沟通，具备良好的协调和处理问题的能力，具备良好的环境应变能力，具有良好的学习能力，熟练使用现代化办公软件。具有一定的管理能力和组织协调能力。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_283755.html