天猫客服规划【三亚民间】

逍遥旅游集团

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：1年以上

岗位描述

要求：1.在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；3、定期维护客户关系，促进互性格外向，有较强的沟通能力，太度端正。能长期工作，频繁跳槽者，不能长期工作者，性格太内向的勿扰。4、自身熟悉淘宝交易流程和相关操作，善于与人通过电脑文字形式交流，对服装搭配、时尚信息较为敏感，有较好的审美水平，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；5、熟悉旅游产品的特性和要求最佳，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；6、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。8、半年以上客服工作经验者优先。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_280799.html