职责:
⑴监督销售现场客户关系及服务管理体系的实施
⑵协调、配合及督促物业公司的日常服务工作;协调、落实项目的物业服务标准;交房期间,协同物业人员、工程项目部人员进行业主交房验收,并跟踪验房过程中发生的整改、维修工作
⑶督导现场整理、汇总客户信息并提交至客户管理部
⑷配合项目分部的客户活动、客户发函、生日贺卡、礼品寄送等
⑸跟踪、反馈客户投诉及建议,配合做好客户回访、满意度调查等工作。
要求:
1、性别要求:不限
2、年龄35岁以下(含);
3、本科及以上学历,国家英语四级及以上水平;
4、2年以上案场客户管理或接待工作经历;
5、专业要求:客户关系管理、房地产营销、策划专业,有相关从业经历者优先;
6、具有一定客户关系管理或销售管理经验,熟悉房地产销售项目客户接待及关系维护工作,具有很好的执行及督办能力,文案策划及数据分析能力较好,做事沉稳、工作细致、思路清晰、具有较强的逻辑思维能力;能承受一定工作压力。