要求:
1、热爱旅游行业,口齿清楚,有良好的沟通能力。有吃苦耐劳的精神和良好的团队协作精神。
2、有较强的责任心以及服务精神,大专以上学历,(特别优秀者可放宽学历限制)年龄要求在20岁―35岁之间,男性;
3、勇于开拓,能够承受较大工作压力,积极、主动、工作认真负责。
4、有过旅行社从业经验,有计调、客服经验优先
5、有导游证优先
工作内容:
1、做好每日工作日志,了解掌握当日团队的进出岛情况;
2、负责服务热线的接听;
3、监控团队旅游过程中的服务质量;
4、整理分析游客投诉及处理情况;
5、跟进售后服务,做好回团回访工作。
6、协助部门经理完成质量数据分析、质量改进等工作;
7、协助处理其他日常事物。