岗位职责:
1、协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系,参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定;
2、在领导和组织业务管理、服务管理、质量管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标;
3、设计中、短期业务拓展计划、旅游新产品的开发,利用攻关策划的方法组织实施;
4、组织员工培训,操作规程的审定,负责全过程服务质量管理和质量控制,主持重大服务质量事故分析会,组织解决服务质量的改进,确保客户和游客满意。
任职要求:
1、旅游、工商管理或相关专业大专以上学历;
2、3年以上实际的旅行社、旅游业管理经验;
3、具备出色的团队综合管理水平;
4、熟悉旅行社运营,有较强的组织管理及领导。