岗位职责：
1、独立完成团队及会议等相关业务操作：如根据客户需求编排形成并报价、跟踪团队情况、签订合作协议、回款等；
2、处理客户不满意或投诉事件（含团队及散客）；
3、管理并维护网络渠道业务；
4、围绕部门目标，洽谈合作项目，开发新客户；
5、做好服务质量管理：质量跟踪、满意度调查、售后服务等；
6、做好核心客户管理：收集客户信息，建立客户资料档案，按等级划分进行管理跟踪。
岗位要求：
1、熟悉地接相关业务及流程，熟悉海南旅游资源情况；
2、能够准确并快速为客户制定行程、核算报价；
3、能够解答行业相关咨询；
4、熟悉会议接待流程，制作会议接待方案；
5、熟练操作网络及word、excel等办公软件；
6、具有良好的表达、沟通与协作能力；
7、能承受较大的工作压力、肯吃苦、踏实、稳健、有亲和力；
8、责任心强、服务意识高、具有良好品质；
9、连续五年以上海南地接社相关岗位工作时间，具有丰富的实践经验；
10、五官端正，形象佳，男士身高不低于1.7米，女士身高不低于1.6米。
11、曾在海南地接社驻外分支机构（即办事处、分公司）或组团社工作超过2年时间优先；
12、除熟悉海南地接传统旅游业务外，能独立策划、操作会议业务优先；
13、除熟悉海南地接传统旅游业务外，同时熟悉岛外线路游业务优先。
职位详情
海南 -海口
大专
5年以上
