岗位职责：
1、建立并优化集团客服体系，有效、全面整合集团客户资源并发挥作用；
2、提高客户满意度，提高工作效率，确保对外服务的品质和品牌；
3、参与项目营销的整体策划，并了解市场动态，区域市场状况，对项目营销提出相关意见和建议；
4、负责协助项目户型测绘确认及定价等工作，就精装标准与有关各部门进行协调；
5、负责《商品房买卖合同》及补充协议等相关文件的拟定及完善，负责合同条款的指导解释；
6、处理所属项目客户投诉，初步处理合同纠纷；
7、收集客户意见，及时报请领导并反馈给有关部门协助解决；
8、负责部门计划的拟定及跟踪实施、监控，负责部门制度、流程的制定及完善；
9、对各种特例情况进行协调管理，协助制定奖励制度并执行工作；
10、负责部门培训、工作指导、业绩考核；
11、完成上级交给的其他事务。
任职资格：
1、 本科以上学历，营销学、管理学、物业管理及公共关系学等相关专业优先；
2、 精通房地产客户服务理论知识，有丰富的实践经验；
3、 熟悉国家相关房地产法律法规；
4、 熟悉房地产销售后期按揭办证等相关事宜；
5、 能够搭建完整的房地产企业客户服务管理体系；
6、 年龄 35岁-45岁，行业经验 10年以上，房地产行业工作经验 5年以上。
联 系 人：黄小姐
联系电话：0898-88665515
QQ：617392614
邮箱：hcyxhr@126.com
职位详情
海南 -三亚
大专
5年以上
