要求:
1、大专及以上学历,市场营销,企业管理,公共关系等相关专业;2-3年销售与客服等相关工作经验。
2、熟悉高端服务行业(游艇,马术,高尔夫等)客服工作经验;
3、熟悉会员俱乐部相关服务经验;熟悉会籍发展渠道和客户资源。
岗位职责:
1、负责马会会籍产品的开发,完成会籍的销售业绩指标;
2、负责安排接待客户日常来访,来电,来函等咨询信息的登记,整理工作;
3、为开发客户等工作提供支持;组织受理客户的投诉,会同相关部门分析,研究发生投诉的原因,并解决客户投诉的问题;
4、会员活动组织,实施与策划,开发潜在客户消费;
5、合理调配部门员工,定期进行员工相关业务培训;
6、协助上级完成相关部门工作。