职位描述：
1. 直接向客房部经理负责，承担客房楼层、公共区域管理责任。
2.每天掌握客情房态，负责当天人力安排和调配。
3.督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。
4.每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。
5. 处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训 。
6.协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
7..向部门提出合理建议和具体意见，促进部门的管理
职位要求
1、具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识
2、具有三年以上星级酒店客房工作经验
3、熟悉房务各项工作制度、操作规程、领导能力及PA常识
4、具有培训经验
5、一年以上相同岗位经验
职位详情
海南 -三亚
大专
1年以上
