一、从业经验要求:
1、五年以上相关工作经验,三年以上同等岗位工作经验。
2、具备汽车4S店、二手名车、专业名车修理、改装企业会员服务、车辆调度管理岗位管理经验;对汽车快修美容、保险理赔、各项年审、客户服务有丰富的工作经验和服务意识;
4、具有高度的责任心、严谨认真、良好的吃苦耐劳精神与团队管理能力;需有C牌以上驾照,驾龄二年以上。
二、技能要求
1.具备扎实的汽车专业品牌文化、功能机构、维护保养、保险理赔、理论知识;
2.对于车辆的机械、电路、油路、外观、内饰的维护保养、零配件管理工作有良好认识与实施能力;对于各项年审、违章处理、保险理赔等经验丰富;
3.对于车队车辆的的调度、管理有较好的管理实施能力;
4.另需有C牌以上驾照,驾龄三年以上。
三、主要岗位职责
1、负责公司车辆的维护、保养、服务规范的建立与实施工作,保持车辆处于最佳的车况;
2、负责全面客户、会员车辆服务,确保用户满意;
3、负责会员及客户相关车辆托管、置换等工作,并在车辆采购、代理销售等领域提出专业建议;
4、组织并安排部门人员的日常培训工作,提升专业技能及服务水平;
5、根据每月工作实况进行总结、分析,并制定与落实改善计划,提高各员工的专业水平和服务意识;
四、工作内容
1、本部门的团队组建和全面管理工作;
2、负责员工专业培训和工作考核
3、公司和客户全面的车辆管理与服务,公司用车的统一调度;
4、与其它部门的协调和执行工作;
*本职位归属于鸿州集团旗下子公司:海南鸿州名车俱乐部车辆管理部