第一,应该讲授一套真正优于销售人员目前所用系统的高效销售系统。
这应该很容易理解 ,但似乎又很难做到。许多课程把销售技能描述成在不同场合可能对销售有帮助的偏方、计谋、手腕,而它们当中有一些会有作用,有一些则毫无帮助。为了使销售业绩获得显著提升,销售人员需要掌握一种经过实证研究的、系统的卓越销售方法,它可以在不同销售情形之下都能使销售顺利往前推进,这种系统必须基于客户的行为和决策模式,销售人员不光要知道它,而且要知道如何使用它。
第二,应该讲授可以被讲授的技能。
好的销售培训应该锁定那些可以修炼的技能!以“行动销售”为例,它锁定的是销售的5大关键技能,这5大关键技能是:销售流程;销售规划;提问技能;展示技能;获得承诺。受篇幅限制,这里不做逐一描述。
第三,应该根据成年人的学习法则、心智模式来进行培训。
很多针对成年人的学习方法和技能掌握的研究工作已经开展了很多,研究发现,符合成年人学习法则的销售培训能够使销售人员更有效地学习。讲授新的技能只是成功了一半(除非销售人员能够持续把所学新技能运用到实际工作中,否则,它不会改善销售人员的销售绩效,因为旧的习惯往往非常顽固),“把新的行为固化到销售工作中”则更为关键!因此,在课堂培训结束后持续开展的“巩固学习”也应该成为整个培训计划的一部分,并且从一开始就要把它考虑进去。
总结:
一旦选择了正确的系统,抓住了关键的销售技能,然后,掌握了正确的讲授及巩固方法,你将朝着发挥培训效用的方向迈出坚实的一大步。