不知道是因为害羞还是谦虚，职场上许多人总认为： "等别人来跟自己说话时再热情地回应就好，没必要主动地攀谈。"正在阅读本书的读者是否也有着同样的想法呢？
然而，即便本人希望表现出谦虚的态度，但从心理学的角度来看，像这样"沉默是金"的态度非但无法留给对方好印象，反而还可能导致糟糕的人际关系。
理由在于，"经常保持沉默而不会主动与别人交谈的人"，在他人眼中看来总有着冷漠甚至令人畏惧的严肃形象。过于沉默的人容易令人惧怕，有时甚至会引起对方的厌恶感。日本人在国外总是不受好评的原因，往往是因为他们过于沉默。
再者，抱有"等待对方主动与自己交谈时再热情回应"这样被动的想法，往往只会增加对方的反感，这是由于在无法窥知对方内心意图的情况下，容易导致情绪紧张，增加内心压力。
但是，当你身为组织的领导者时，沉默反而会是你的最佳武器。经常保持沉默不仅会令部属畏惧，也能展现权威。而一位多话的长官则容易给人轻浮而缺乏威严的感觉。
勇于主动与人交谈
英国曼彻斯特大学菲利浦。艾文博士曾做过以下调查并提出一份报告。该调查是以五岁及六岁的儿童为对象，首先将他们分为最受欢迎及最不受欢迎的两组。接着分别调查两组儿童的性格，结果发现受欢迎的儿童们均拥有以下特质：
。愿意帮助其他爱说谎的儿童
。愿意将秋千借给爱生气的儿童
。即使转学也能很快交到新朋友
与不受欢迎的儿童相比，最受欢迎的儿童"改善关系的行动"的次数是他的两倍，而"主动与他人建立关系"的行动更达到他的六倍。但是，单纯地做个"乖孩子"与"好孩子"的儿童则不一定能受到欢迎。
简而言之，想要成为受欢迎的人气王，除了主动积极地建构人际关系外，当人际关系出现裂痕时，也要懂得马上采取补救的措施，这才是使人气能够持续、长久的秘诀。
最后要提醒各位的重点是，即使你已熟读了一百本与人际关系相关的书籍，也未必就能得心应手地运用书上所介绍的知识或技巧。这是由于人际关系必须经过实际接触才会发生变化。如果不能将书中内容加以实践，那么无论吸收多少知识，终究也不过是纸上谈兵而已。
坐而言不如起而行，就从此刻开始"主动地"与他人交谈吧。
