1、建立健全会所的工作流程和服务标准,制定会所规范文件,并监督执行情况;
2、检查服务规范、员工纪律等规章制度的落实情况;
3、负责人员的组织和调配,并督导日常工作;
4、解决客人的投诉问题,并向客人收集建议、意见及个人喜好、建立和完善客史档案;
5、督导员工完成环境清洁工作。
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