工作内容：
1、负责微信在线沟通，解答顾客产品、使用方法等问题；
2、负责处理买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
3、维护店铺信誉，尽量杜绝投诉，提升客户满意度；
4、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，以良好的服务态度保证企业口碑；
5、运营同事做好客户的维护与管理；
职位要求：
1、和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用；
2、计算机操作熟练，打字速度快；
3、有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验，优秀应届毕业生也可；
4、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。
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