岗位职责:
1、协助经理完成本管理处的各项工作;制定本部各项服务标准、工作流程并贯彻落实;
2、建立并维护与客户良好的服务关系;较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力,有较强责任心和组织纪律性;负责协调部门内部、部门与其他部门间的关系
3、接待、收集、分析、处理有关客服方面的工作和信息;
4、履行所负责区域内物业服务效果的日检、巡查工作。标准落实服务要求并检查工作;
5、配合项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的汇总工作;
6、根据项目绩效目标,制订并实施客服部工作目标和工作计划;
7、负责部门员工队伍建设,提出和审核对下属调配、培训、考核的意见;
任职要求:
1、45岁以内,3年以上高端住宅物业同岗位工作经验;
2、沟通能力强、形象好,熟练使用办公软件。
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