客服管家

任职要求：
1.了解现行物业管理政策、法规，熟悉物业客服工作流程；
2.良好沟通能力，协调能力强，责任心强，工作积极主动；
3.二年以上物业工作经验，具有客服管理经验者优先考虑。岗位职责：
1、负责所辖区域业户主要事务沟通与协调工作，包括各项工作的安排、跟踪、检查监督、落实反馈及业户回访等工作；
2、根据实际工作需要调配物业公司各部门相关资源，及时处理业户各类服务需求；
3、在工作时间对所辖区域内业户提供上门服务，非上班时间全天候保持通讯畅通，及时根据相关信息做出反应；
4、定期回访业户，及时上报日常管理、服务中所遇到的问题和个人建议，根据领导指示，针对性的开展工作；
5、对片区责任部门工作服务情况和质量进行监督、跟进检查；
6、建立并完善业户档案信息，以便于有针对性的开展工作；
7、利用公司配置的专号专机添加所辖区域业户微信号，与业户建立快捷有效的沟通方式；
8、定期汇总上报部门各类信息；
9、及时掌握业户入住信息和房屋使用情况，不定期对房屋进行检查，发现问题及时上报客服主管；
10、完成公司领导安排的其它临时工作任务。
其他任职要求：
1、忠于公司，身体健康，精力充沛；
2、工作认真负责，有较强的责任心，团结同事，勤恳踏实；
3、体检合格；
4、无犯罪记录。
福利待遇：薪资面谈，8小时工作制，月休四天，五险一金，可提供食宿
面试及工作地址：海南省澄迈县老城镇盈滨半岛旅游度假区国安海岸