万宁天猫家电售后

职位概要:
设备安装，维修，维护良好的客户关系，正确反馈客户要求。
工作内容:
1、负责公司产品在客户处的售后维修、保养服务等工作；
2、为客户提供良好的技术方面的支持，执行售后服务制度；
3、发展维护良好的客户关系；与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
4、对机械保养、维修成本进行把关和控制，降低成本；机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
5、完成上级分配的其它工程任务；
◆受过售后服务管理等方面的培训，需有电工证（弱电）。
经验:
◆2年以上机械类产品安装及售后工作经验，熟悉机器安装、调试、维护的技能技巧。身体健康，有电工上岗证优先，能适应偶尔短途出差。
技能技巧:
◆熟悉机器安装、调试、维护的技能技巧；
◆熟悉售后业务程序，极强的沟通协作能力和抗压能力；
◆能够在短时间内熟练掌握基本工作技能（设备选型，产品的主要应用和特点等）可以独立开展工作；
态度:
◆工作积极热情，责任心强，能吃苦；
◆具有较强的沟通、协调能力、抗压能力和公关能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
薪资待遇可以谈。