岗位职责:
1、制定客服管理团队的目标规划和工作计划,确保管理目标实现;
2、负责客服人员管理、培训、指导及评价;
3、开展组织和队伍建设,持续保持队伍人员业务技能达标,队伍稳定;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、负责协助物业服务中心质量管理体系的运行控制,各项记录完整并做好相关归档;
5、完成上级所安排的工作。
任职要求:
1、专科以上学历,25-40岁,形象气质佳;
2、2-3年以上物业公司客户服务管理工作经验,具备客户服务意识和能力;
3、计算机操作熟练,熟悉使用office办公软件;
4、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
5、具有良好的沟通能力及职业道德,抗压能力强,沟通协调管理能力强,思维灵活。
工作地点:琼海市博鳌镇博鳌金湾
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