主要工作职责:
1.将癌患、潜在癌患、亚健康人群转化为平台注册会员;
2.接待及处理癌症患者所提出的诊疗方案和诊疗咨询;
3.为癌患和潜在癌患做引导和对接,促使其在平台上选择合适的服务项目;
4.就客户提出的健康类、诊疗类、癌症疾病类问题做出应答;
5.审核慧济平台的医疗服务预约单(包括订制预防,专属订制等),并对接相关服务机构;
6.整理归档患者信息,定期回访会员,记录各服务机构服务情况;
7.记录会员使用平台的反馈情况,形成使用体验记录,为平台优化体验效果提供信息。
任职要求:
1.专科及以上学历,医学相关专业毕业;
2.从事过医院导医、网络客服、咨询医生工作经验者优先;
3.语言表达能力强,思维活跃、敏捷,有亲和力,品德素质好;
计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
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